Desværre er mange brugere vågnet op til en uønsket notifikation på deres Android-enhed: Google har registreret et forsøg på svigagtig adgang til deres e-mailkonto og har derfor deaktiveret den, indtil ejeren tager de nødvendige skridt. Her er de trin, du skal tage for at få adgang til din Gmail-konto igen.
Det er bestemt værdsat, at Mountain View-virksomheden har en tjeneste, der beskytter brugere og de data, der er gemt i deres e-mailklient, på denne måde. Men når dette er sket, er det tid til at løse problemet og tage de nødvendige skridt til at gendanne adgangen til en Gmail-konto. Som du vil se, er der to muligheder , da Google etablerer forskellige protokoller afhængigt af alvorligheden af det uautoriserede adgangsforsøg.
Du har adgang til kontoen
Hvis problemet ikke er særlig alvorligt, beholder Google adgangen til din Gmail-konto, hvilket er gode nyheder af to grunde. I dette tilfælde er det bedst at tage et par skridt for at beskytte dine oplysninger . For at gøre det skal du følge dette link.
Når du er logget ind, skal du tilgå sektionen "Login og sikkerhed" . Det er den første til venstre. Her skal du ændre din adgangskode, den nød-e-mailadresse, du har oprettet, og konfigurere advarsler, hvis adgangsproblemet opstår igen. Når du har gjort dette, vil din sikkerhed blive genoprettet, og du kan fortsætte, som om intet var sket.
Du har ikke adgang til din konto
Dette er lidt mere kompliceret, da Google har opdaget et mere alvorligt sikkerhedsproblem og derfor kræver, at du gendanner adgangen til din Gmail-konto. Ellers kan du ikke se dataene i din e-mail. Du skal først tilgå dette link.
Processen starter med at besvare et spørgeskema, der kan omfatte alt fra to til fem spørgsmål. Dette giver dig mulighed for at ændre din adgangskode direkte, men du skal have adgang til den tilknyttede sikkerhedskonto i nærheden, da du får brug for den på et tidspunkt (hvis du ikke har adgang, skal du bruge muligheden "Jeg har haft et andet problem", hvilket gør det længere og mere komplekst at gendanne adgang til en Gmail-konto).
Når du når det trin, der giver dig mulighed for at fuldføre processen med at gendanne adgangen til en Gmail-konto, bliver du bedt om at udfylde en CAPTCHA-kode , og når du indtaster den korrekt, kan du udfylde den endelige formular, hvor du gendanner normal brug af din Gmail-konto med en ny adgangskode, så hackere får svært ved det igen.
Du kan finde andre vejledninger i denne Android Hjælp-sektion, hvor du helt sikkert finder en, der vil hjælpe dig.