Sådan opretter du din egen WhatsApp-chatbot uden programmering: en omfattende og opdateret guide

WhatsApp har etableret sig som den foretrukne beskedapp for både private og erhvervsbrugere. I de senere år har integrationen af ​​chatbots og virtuelle assistenter revolutioneret den måde, virksomheder af alle størrelser interagerer med kunder og leads på. Mange tror dog, at udviklingen af ​​en chatbot kræver programmeringsfærdigheder eller investeringer i store summer i udviklere, når virkeligheden er en helt anden takket være det brede udvalg af værktøjer uden kode og den konstante udvikling af selve WhatsApp-platformen. Spekulerer du på, hvordan du kan oprette din egen WhatsApp-chatbot, selvom du ikke kender en eneste linje kode?

Bare rolig, du er ikke alene. I dag findes der adskillige metoder, lige fra WhatsApps native funktion til design af brugerdefineret AI til visuelle platforme, der giver dig mulighed for at integrere smarte assistenter, automatisere salg, yde kundeservice døgnet rundt og meget mere. I denne artikel viser vi dig det nyeste landskab og alle de vigtigste punkter, så du kan vælge den løsning, der passer bedst til dig, og få din chatbot i gang på få minutter.

Hvad er en WhatsApp chatbot, og hvad bruges den egentlig til?

Un chatbot på WhatsApp Det er software eller virtuel assistent, baseret på regler eller kunstig intelligens, designet til at kommunikere autonomt med dine brugere, besvare ofte stillede spørgsmål, tilbyde relevante oplysninger, administrere ordrer og reservationer og endda opkræve betalinger eller sende notifikationer. Disse bots findes direkte i WhatsApp-kanalen, så brugerne ikke behøver at installere nye apps eller lære nye funktioner at kende. Chatbotten fungerer som en digital receptionist, der er tilgængelig døgnet rundt til at besvare spørgsmål, guide kunden gennem købsprocessen eller guide dem mod den handling, der interesserer dig.

De praktiske anvendelser af en chatbot på WhatsApp er enorme:

• Øjeblikkelig opmærksomhed til kunder eller potentielle kunder, uanset tidspunktet.
• Omkostningsbesparelser i support, salg og repetitive opgaver.
• Procesautomatisering såsom påmindelser, afsendelse af filer, rapportering af ordrestatus, leadregistrering, undersøgelser og mere.
• Administrer reservationer, planlæg aftaler, ordrer eller betalinger uden manuel indgriben.
• Styrk virksomhedens branding og professionelle image, da brugeren oplever moderne, hurtig og personlig opmærksomhed.

Denne WhatsApp-chatbot er en strategisk allieret til at udvide kommunikationen med dine kunder og tilbyde en brugeroplevelse af høj kvalitet uden behov for betydelige tekniske investeringer.

Er det muligt at oprette en chatbot på WhatsApp uden at vide, hvordan man koder?

Det er ikke kun muligt, men det er også nemmere og mere tilgængeligt end nogensinde. WhatsApp og økosystemet af digitale værktøjer har udviklet sig enormt i de senere år for at demokratisere adgangen til automatiseret samtale. Nu kan alle, uden teknisk viden, oprette deres egen chatbot, tilpasse den og få den i gang på få minutter.

Der er fire primære måder at få din assistent på WhatsApp uden at være udvikler:

• WhatsApps indbyggede AI-skabelsesfunktion (for nylig lanceret og implementeres i øjeblikket på iOS- og Android-enheder), som giver dig mulighed for at oprette brugerdefinerede bots indefra selve appen.
• Platforme uden kode (uden kode), der tilbyder visuelle træk-og-slip-grænseflader til at opbygge dit samtaleflow, definere logik, tilføje knapper, billeder og integrationer og hurtigt forbinde din bot til din WhatsApp-kanal.
• Specifikke løsninger fra officielle eller lokale leverandører der gør det nemt at få din chatbot op at køre på blot et par trin, med færdiglavet teknisk support og tilpasningsmuligheder.
• Brug af prædesignede skabeloner og integrationer med eksterne systemer (såsom CRM, onlinebutikker, Google Sheets, Slack osv.) for at udvide bottens funktionalitet, så den passer til dine behov.

I de følgende afsnit vil vi analysere hver af disse muligheder i detaljer og gennemgå, hvad du skal vide for at vælge den, der passer bedst til dit projekt.

Ny native funktion: Opret brugerdefinerede chatbots fra WhatsApp (AI Studio)

WhatsApp har tilføjet en revolutionerende funktion: muligheden for at oprette AI-assistenter (chatbots) direkte fra selve appen, uden at være afhængig af eksterne værktøjer. Udrulningen er gradvis og tilgængelig på iOS- og Android-enheder.

Med denne funktion kan enhver bruger designe brugerdefinerede samtaleassistenter til sig selv eller dele dem med andre. Du kan definere Bottens formål, personlighed, specifikke funktioner, avatar, navn og privatlivsniveau (privat eller åben for andre brugere).

Hvordan fungerer det? Processen er guidet og enkel. Gå til funktionen "Chat med AI" i din kontaktliste, og tryk på "+" for at åbne AI Studio. Trinene, du skal følge, er:

1. Definer formålet og de vigtigste karakteristika fra AI (f.eks. kundeservice, personlig assistent, teknisk support). Du kan vælge hurtige eller personlige svar.
2. Tilpas avataren fra assistenten, vælge et billede fra WhatsApp-galleriet eller uploade dit eget.
3. Tildel et navn til botten (op til 30 tegn).
4. Konfigurer tekniske indstillinger og privatlivsindstillingerBeslut, om det skal være en offentlig bot (tilgængelig for alle) eller privat (kun til din brug), og om den også kan vises på andre kanaler som Instagram eller Messenger.
5. Færdiggør avancerede indstillingersåsom velkomstbeskeder, ofte stillede spørgsmål, aktivering af ekstra funktioner såsom billedgenerering eller internetsøgninger i realtid.

Når du har gennemført disse trin, skal du blot klikke på "Opret", og din bot vises i afsnittet "Din AI". Denne udvikling muliggør udvikling af assistenter til personlig organisering, underholdning, teknisk support, indholdsgenerering og community management, alt sammen indefra WhatsApp selv.

Meta fortsætter med at udvide AI-funktioner i WhatsApp, herunder fremtidige funktioner såsom integration af AI-genererede avatarer og større personalisering inden for Meta-økosystemet.

Platforme uden kode: kunsten at skabe en WhatsApp-chatbot uden kode

For dem, der søger større tilpasningsmuligheder, platforme uden kode er den foretrukne løsning. Disse værktøjer giver dig mulighed for at designe bots fra bunden ved hjælp af en visuel træk-og-slip-grænseflade, hvor du kan tilføje blokke, definere flows, indsætte knapper og billeder og oprette forbindelse til WhatsApp og andre tjenester på blot et par trin.

Vigtigste fordele ved disse platforme:

• fuld tilgængelighedingen teknisk viden kræves.
• Intuitiv grænsefladeTræk, slip og sammenkæd blokke af beskeder, muligheder og logik.
• Indbyggede integrationer med WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, CRM, betalingssystemer og mere.
• Foruddefinerede sektorskabeloner der fremskynder lanceringen af ​​salg, support, reservationer, undersøgelser osv.
• Komplet brandingtilpasning så botten afspejler din brandidentitet.
• Support til flere agenter og analyse i realtid til løbende at forbedre ydeevnen.
• Live-tests før den officielle lancering for at validere brugeroplevelsen.

Nogle bemærkelsesværdige platforme inden for dette felt er:

• landbotSpecialist i visuel bot med integration i WhatsApp og andre platforme, ideel til kundeservice, leadgenerering og salgsautomatisering.
• DialogfyEn spansksproget platform til at oprette chatbots på WhatsApp og lignende kanaler med træk-og-slip-logik og avanceret analyse.
• SendPulse: som tilbyder skabeloner og automatiseringer til WhatsApp, Facebook, Instagram og Telegram, med integrationer til betalinger og brancheautomatisering.
• WhatsLight (ColombiaRød)En simpel, lokal løsning i Latinamerika med understøttelse på spansk, med branchespecifikke skabeloner og brugervenlige visuelle værktøjer.
• Andre muligheder, såsom Twilio, respond.io, 360dialog og Gupshup, giver avanceret adgang til WhatsApp API og tilpasninger via officielle integratorer.

Detaljerede trin til at oprette din egen chatbot på WhatsApp uden programmeringskendskab

Når du kender de tilgængelige muligheder, er det tid til at komme i gang. Vi viser dig, hvordan du gør det med platforme uden kode, der kombinerer enkelhed og professionalisme uden behov for programmering.

1. Få en WhatsApp Business-konto eller WhatsApp Business API

For at implementere en fuldt funktionel chatbot skal du have en verificeret WhatsApp Business-konto.Der er to typer:

• WhatsApp BusinessMobilversion til små og mellemstore virksomheder, med grundlæggende autosvar, men med begrænsninger i avanceret automatisering.
• whatsapp business APIDen er rettet mod større virksomheder, kræver verifikation på Facebook Business og giver mulighed for integration af chatbots, avanceret automatisering, afsendelse af skabeloner og forbindelser til eksterne systemer. For at få adgang skal du bruge:
  • en bekræftet konto på Facebook Business Manager.
  • Registrer et dedikeret nummer til API'en.
  • Vælg en officiel udbyder (BSP) eller understøttet platform (såsom Twilio, 360dialog, Gupshup, Landbot osv.).

2. Vælg den rigtige platform uden kode

Overvej hvilke funktioner du har brug for: Grundlæggende support, leadgenerering, betalinger, CRM-integration osv. Vælg en platform med spansk support, skabeloner og god dokumentation, der passer til din branche og arbejdsgang.

3. Design samtaleflowet for at oprette en chatbot på WhatsApp

Ved at tilgå den visuelle editor kan du:

• Definer bottens formålkundeservice, salg, reservationer, support osv.
• Skab samtaleflowetvelkomstbeskeder, spørgsmål, knapper, menuer, billeder, videoer og andre medier.
• Implementer simpel betinget logikForskellige ruter afhængigt af svaret, for eksempel reservation eller teknisk support.
• Tilpas tonen og stilen ved hjælp af branding, emojis og links for en mere engagerende og relaterbar oplevelse.

4. Opret forbindelse og bekræft din bot på WhatsApp

Platformen vil guide dig gennem integrationen af ​​botten med dit WhatsApp-nummer:

• Bekræft nummeret via SMS eller opkald.
• Knyt botten til kanalen, og vælg skabeloner til automatiserede beskeder.
• Udfør tests ved at sende beskeder for at kontrollere svar og generel drift.

5. Tilføj avancerede integrationer og tilpasninger

Platformene giver dig mulighed for at udvide din funktionalitet: eksporter data til Google Sheets, send notifikationer til Slack eller e-mail, integrere med dit CRM, administrer onlinebetalinger og meget mere.

6. Test og juster før udgivelse

Før opstart skal du køre omfattende simulatortests, kontrollere at alt fungerer korrekt, bede om feedback og foretage nødvendige justeringer for at perfektionere oplevelsen.

7. Udgiv og overvåg

Når du er klar, skal du aktivere din bot på WhatsApp og bruge analysedashboards til at spore vigtige metrics – betjente brugere, svar, konverteringer og andre data – for at optimere fremtidige ændringer.

Hovedfunktioner ved oprettelse af en chatbot på WhatsApp

Takket være udviklingen af ​​platforme og WhatsApp, Bots kan tilbyde forskellige funktioner:

• Automatiserede og personlige svar baseret på søgeord eller kontekst, hvilket fremskynder opmærksomheden.
• Filtre og betinget logikTilpas beskeder i henhold til brugerens svar.
• Knapper, menuer og lister for at lette navigation og interaktion.
• Multimediemedierbilleder, videoer, GIF'er, omfattende links og kort.
• Betalings- og salgsstyringProduktvisning, online betalinger og bekræftelser.
• Automatiske reservationer og planlægning for sektorer som hotel- og restaurationsbranchen, sundhed og uddannelse.
• Overførsel til menneskelige agenteri komplekse tilfælde eller på brugerens anmodning.
• Automatiske meddelelser via e-mail eller Slack til vigtige begivenheder.
• Avanceret analyse for løbende at forbedre flow og oplevelse.

Inspirerende eksempler på WhatsApp-bots i aktion

Flere virksomheder har implementeret succesfulde bots på WhatsApp:

• GAVE MEXICOEn butik med trækort, der udstråler professionalisme og skaber brugertillid, hvilket letter hurtige køb.
• PrikaEt tøjmærke, der bruger en bot til at kommunikere kampagner, gratis fragt og links direkte til sin onlinebutik og opnår høje konverteringsrater.
• INTIM FRIDAet brand, der automatiserer betalinger og strømliner salg via chatbots med klar og transparent kommunikation.
• Valg (Storbritannien)Et ejendomsmæglerbureau, der automatiserede leadscoring og aftaleplanlægning og opnåede en stigning på 9 % i konverteringer på to måneder.
• HotelsengeRejseteknologigigant, der håndterede mere end 350.000 forespørgsler på fire uger, optimerede HR og forbedrede kundeoplevelsen.

Vigtigste fordele ved at implementere en chatbot på WhatsApp

Automatisering af WhatsApp med en chatbot giver håndgribelige fordele for din virksomhed:

• 24/7 opmærksomhed: : uden afbrydelser, altid tilgængelig for at svare.
• Reduktion af omkostninger og timerBotten håndterer gentagne opgaver og ofte stillede forespørgsler.
• Effektiv skalerbarhedbetjener hundredvis af brugere samtidigt med begrænsede ressourcer.
• Bedre kundeoplevelseHurtige, personlige og venlige svar.
• Datoer og analyser: metrikker til at forbedre flows, kampagner og opmærksomhed.
• Anvendelse i flere sektorerhandel, sundhed, uddannelse, hotel- og restaurationsbranchen og meget mere.
• Salg uden for åbningstiden: automatisering i den kanal, der bruges mest af kunderne.

Gennemgang af de vigtigste tekniske funktioner på de vigtigste platforme

Platforme som Landbot, Dialogfy, SendPulse og WhatsLight tilbyder avancerede, brugervenlige funktioner til at oprette chatbots uden programmering:

• Træk-og-slip visuel editorOpbyg flows ved at trække i blokke af tekst, knapper, medier og logik.
• Sektorskabeloner: hurtige udløsninger i forskellige områder.
• Native integrationermed Google Sheets, CRM'er, betalingssystemer og API'er.
• Betingelser og avanceret logikTilpas ruter baseret på brugerdata eller svar.
• MultikanalImplementer din bot på nettet, Messenger, Instagram, Telegram og WhatsApp.
• Administration af flere agenter: distribuer samtaler mellem flere agenter i realtid.
• Rapport- og dataeksport: til analyser, kampagner og ROI.
• Notifikationer og advarsler: automatisk i lyset af vigtige begivenheder.
• Integreret betalingsbehandling: til direkte salg fra chatten.
• Tilpasning af branding: tilpasning af tonen og stilen til dit brand.

Hvem kan oprette og starte en chatbot på WhatsApp i dag?

Demokratiseringen af ​​automatisering på WhatsApp giver enhver virksomhed, professionel eller individuel bruger mulighed for at oprette og lancere en chatbot af professionel kvalitet. Uden tekniske barrierer, takket være visuelle grænseflader, forenklede verifikationer og skræddersyede AI-assistenter, er automatisering af kundeservice, salg og support inden for alles rækkevidde, med minimale investeringer sammenlignet med de potentielle fordele.

Praktiske anbefalinger til en effektiv WhatsApp-bot

For at sikre dit projekts succes, bør du overveje disse tips:

• Definer formålet klart af chatbotten og succesindikatorerne.
• Brug klare og præcise beskeder, som skaber tillid fra starten.
• Implementér knapper og menuer for at lette navigationen og mindske forvirring.
• Tilpas oplevelsen med navne, kundeoplysninger og passende tone.
• Tilbyd altid muligheden for at kontakte en menneskelig agent til komplekse sager eller brugerpræferencer.
• Gennemgå og opdater regelmæssigt botflowet ved hjælp af analysedata for at forbedre resultaterne.
• Integrerer eksterne handlinger: salg, advarsler, dataeksport eller CRM, for at forbedre dets anvendelighed.

Fremtidsudsigter og fremskridt inden for tilpasning af chatbots på WhatsApp

WhatsApp-økosystemet og dets platforme vil fortsætte med at udvikle sig med:

• Chatbots med generativ AIKontekstuelle svar og maskinlæring.
• Multimodal AIGenerering af billeder, videoer og følelsesanalyse i realtid.
• Omnichannel integrationmed Instagram, Messenger og andre kanaler, for en problemfri oplevelse.
• Forbedringer inden for privatliv og etikdatakontrol og segmentering, styrkelse af bruger- og virksomhedstillid.

Tendensen går mod smartere, mere personlige og mere proaktive bots, der er i stand til at transformere forholdet mellem brands og kunder.

Takket være demokratiseringen af ​​værktøjer og kunstig intelligens i WhatsApp er det nu mere tilgængeligt end nogensinde at skabe en professionel, tilpasningsdygtig og personlig samtaleassistent. Du skal blot definere dine behov, vælge den rigtige platform og designe din oplevelse. På ingen tid kan dine kunders foretrukne kanal drive salg, support og bookinger.

Automatisering på WhatsApp åbner op for en mulighed for at differentiere dig selv, forbedre kundeservice og reducere omkostninger. Vent ikke længere med at deltage i revolutionen med at skabe en chatbot på WhatsApp og styrke din forretning. Del denne vejledning, så andre brugere kan lære om emnet..