Hvis du har købt en mobil, interesserer dette dig. Men du vil være mere interesseret, hvis din mobil er gået i stykker. Mobilen kan være under garanti. Garantien skal være to år, ikke? Men hvad dækker garantien egentlig? Hvilke rettigheder har jeg, når jeg køber en smartphone i Spanien?
To års garanti
Først og fremmest skal du vide, at enhver smartphone i Europa har to års garanti. Det betyder, at denne garanti er til stede i alle de mobiler, du har købt i en spansk butik, eller som du har købt i Spanien. Det vil sige, at hvis du har købt en mobil hos en international distributør, har du ikke denne to års garanti. Du skal dog vide, at denne garanti er næsten absolut ingenting værd, for det vil være meget kompliceret, at producenten af mobilen næsten to år senere vil udskifte eller reparere den. Alligevel er det godt, at du ved det.
Du har ret i de første 6 måneder
Nu er nøglen, om din mobil har haft et problem i de første seks måneder. Hvis du går i butikken for at sige det problem, som mobilen har haft (skærmen eller højttaleren er f.eks. holdt op med at virke), er det meget sandsynligt, at svaret er, at det skyldes de slag, du har givet til mobil. Det er muligt, at din mobil ikke har fået et slag, eller det er muligt, at den har fået et slag, men skærmen eller højttaleren stopper ikke med at virke efter det nævnte slag. I dette tilfælde er det ikke rimeligt, at du på grund af en fabriksfejl skal betale for reparationen. Selvfølgelig vil sælgeren fortælle dig, at du skal bevise, at det er en fabrikationsfejl, og at det ikke er din skyld. Det er ikke let, og det er næsten umuligt for enhver bruger.
Og det er her, brugerne altid bliver "duperet" af sælgeren. Og det er, at du i de første 6 måneder fra købet af din smartphone ikke skal bevise, at det er en fabriksfejl. Faktisk antages det ifølge loven i de første 6 måneder, at der er tale om en fabriksfejl, og det er sælger, der skal bevise, at det ikke er tilfældet, men at dette problem faktisk er brugerens skyld. Det sidste er ikke nemt for sælgeren eller producenten. Selvom mobilen for eksempel er faldet i vandet, er det meget nemt at vise, at det har været tilfældet, fordi der er et vidne på smartphonen, der bekræfter det. Men i alle andre tilfælde vil det være næsten umuligt for sælgeren eller producenten at bevise, at der ikke er tale om en fejl, men en skade forårsaget af brugeren.
Fra 6 måneder
Selvfølgelig, hvis der er gået 6 måneder. Nu er det din opgave at bevise, at det er en fabriksfejl. Det er ikke let. Din eneste mulighed er, at der har været mange tilfælde, hvor den samme smartphone har haft den samme defekt. Hvis det er tilfældet, har producenten måske selv startet et program til at udskifte smartphones eller komponenter, hvis det er en komponent, der forårsager dette problem. Ellers bliver det meget mere kompliceret, for du skal bevise, at det er en fabriksfejl på smartphonen, og her vil alt afhænge af, om sælgeren eller producenten vil tro dig eller ej. Og det er, at det, selv uden synlige buler, er bemærkelsesværdigt komplekst at bevise, at det er en fabriksfejl. Efter 6 måneder er du afhængig af, at det er en meget hyppig fejl på den pågældende mobil.
Der er ikke gået 6 måneder, skal de udskifte mobilen?
Antag nu, at der ikke er gået 6 måneder, og at du går til sælgeren for at fortælle ham, at din mobil har en fabriksfejl. Hvad er dine rettigheder i denne sag? Først og fremmest er det sælgeren, der skal tage ansvar for din situation. Det vil sige, at den ikke kan sige, at den sender smartphonen til producenten, og at det allerede er den, der administrerer garantien. Ifølge loven er det sælger, der skal påtage sig ansvaret for det nævnte salg. Husk dette. Men hvad mere er, så har du ifølge loven ret til at få enheden udskiftet med en ny ligestillet eller at blive repareret, noget der er overladt til dit valg. Det vil sige, at hvis du vil, skal smartphonen udskiftes med en ny, ikke repareres. Faktisk er det logisk. Du har købt en ny perfekt mobil, og hvis den har en defekt, ønsker du ikke, at den blot skal repareres, men at mobilen er ny. Hvis mobilen blev udgået og ikke længere blev solgt, skulle den erstattes af en af de samme egenskaber. Men under alle omstændigheder skal du vide, at du har ret til at få mobilen udskiftet til en ny, og ikke blot repareret.
Husk dog én ting. Dette er teorien. Herfra og indtil sælger endelig påtager sig ansvaret for salget er der en verden. Hvis de er store butikker, kan de nægte og være villige til at fremsætte et krav, noget du bliver nødt til at gøre. Hvis det er små butikker, vil de små købmænd ikke skulle tage ansvar for salget, og de vil have, at producenten tager ansvaret for enheden.
Alligevel skal du huske på, at hvis der ikke er gået 6 måneder siden købet af din smartphone, er det sælgeren, der skal bevise, at fejlen faktisk er noget, du har forårsaget, og ikke en fabrikationsfejl.
Hvilken nonsens artikel ... Jeg håber, at alt var som det du skriver ... hvor kom disse ideer fra? Fra en Disney-historie?